1 - O site é confiável?

Temos mais de 10.000 Entregas em todo o Brasil, Temos uma parceria com os Correios para garantir a segurança da compra do cliente, caso o seu produto não chegue dentro de 90 dias, por conta de um roubo de carga, acidente com a embalagem e etc, o dinheiro é devolvido ao cliente.

Nosso Site conta com a Segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Também Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: 

2 - Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo médio é de 15 a 35 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3 - Porque os produtos demoram de 15 a 35 dias úteis para serem entregues?

Buscando trazer produtos de qualidades e com um custo benefício melhor aos nossos clientes, trabalhamos com fornecedores internacionais, por esse motivo os prazos de entrega são mais longos.

4 - De onde vem os produtos?

Nossos produtos são de fabricantes dos Estados Unidos, Europa, China e Suécia.

5 - Consigo acompanhar os produtos que comprei?

Sim, após a confirmação de pagamento enviamos o código de rastreio no e-mail cadastrado na hora da compra.

6 - Quando receberei o código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento você receberá o código de rastreio dentro de 5 dia úteis. Caso não receba após esse prazo entre em contato conosco pelo e-mail ([email protected]).

7 - Por ser encomendas internacionais, posso ser taxado ?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para: [email protected]  informando o que aconteceu, e responderemos em até 24h.

Ao efetuar a compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela BRASIL VITRINE

Atenciosamente, Equipe BRASIL VITRINE.